StädteRegion

Sehr geehrte Seniorinnen und Senioren in der StädteRegion Aachen!

Der Ausschuss für Soziales, Gesundheit, Senioren und demographischen Wandel hat uns im November 2019 für vier Jahre (bis zum 31.12.2023) zur „Ombudsperson“ für die Seniorinnen und Senioren wieder gewählt. Wir nehmen diese Aufgabe ehrenamtlich wahr. Unsere Hauptaufgabe ist es, Ihr Ansprechpartner zu sein, sollten Sie Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten

• mit Ihrer vollstationären Pflegeeinrichtung,
• mit Ihrem (solitären) Tages- und Kurzzeitpflegehaus, einem Hospiz oder
• mit Ihrem ambulanten Pflegedienst

haben. Unser persönliches Anliegen hierbei ist es, vermittelnd tätig zu werden und eine für beide Seiten zufrieden stellende Lösung zu finden.
Da durch das Wohn- und Teilhabegesetz NRW Ende 2014 die Institution „Ombudsperson“ landesweit eingeführt wurde, bedarf es für unser Tätigwerden nicht mehr – wie in früheren Jahren – eines separaten Vertrages mit jeder Einrichtung/ mit jedem Dienst. Ist eine Ombudsperson eingeführt (wie in der StädteRegion Aachen) so ist sie kraft Gesetzes für alle Anbieter_innen zuständig; also auch für die, welche nie einen Vertrag mit uns abgeschlossen hatten.

Persönlich erreichbar sind wir für Sie jeden Mittwoch zwischen 10.00 Uhr und 12.00 Uhr im Haus der StädteRegion Aachen, Zollernstraße 10, 52070 Aachen, Gebäudeteil A, Ebene 4, Raum A 418 im Amt für Soziales und Senioren (A 50). Sie erreichen uns unter: 0241 / 51 98 - 54 24. In dringenden Fällen können Sie eine Rückrufbitte unter 0241 / 51 98 - 2450 oder - 2445 abstimmen (dies sind die Telefonnummern der uns im Bereich des Amtes unterstützenden Mitarbeiter/innen). Sie erreichen uns auch per mail unter: <link>ombudsperson@staedteregion-aachen.de

Wir hoffen, Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zur Seite stehen zu können und bedanken uns schon heute für das entgegengebrachte Vertrauen.

Ihr Simon Robert und Ihr Kunibert Matheis